Hoe meet ik of onze PIM succesvol is?

Meet het succes van een PIM met de cijfers die de businesscase beloofde, vergeleken met de nulmeting van vóór het project. Zonder die vergelijking concurreert de PIM op basis van meningen om budget.

Gebruik drie groepen cijfers:

• Datakwaliteit: volledigheid per kanaal en productfamilie, validatiefouten, en datafouten gemeld door kanalen of klanten.
• Snelheid en inspanning: de tijd van productaanmaak tot publicatie, handmatige uren per nieuw product, en de tijd om een kanaal of taal toe te voegen.
• Bedrijfsimpact: producten live per kanaal, retouren of klachten door productdata, en conversie op verrijkte producten waar e-commerce-analytics dat ondersteunen.

Voeg 2 governancecijfers toe: wekelijks actieve gebruikers per team, en het aantal en de leeftijd van openstaande dataproblemen. Die laten vroeg zien of de adoptie standhoudt.

Rapporteer maandelijks in de eerste 12 maanden, en daarna per kwartaal. Koppel elk cijfer aan een eigenaar en een doel, zodat de governance board op de cijfers kan sturen.

In trajecten van PIMvendors wordt de nulmeting voor de businesscase tijdens de voorbereiding gedaan, en dat maakt meten na de livegang eenvoudig. Bedrijven die de nulmeting hebben overgeslagen, kunnen vanaf de livegang nog steeds trends volgen, en missen de voor-en-navergelijking die finance overtuigt.