Hoeveel interne inzet vraagt een PIM?

Interne inzet is het kostenblok dat PIM-kopers het meest onderschatten, en het bepaalt of het project slaagt. Een leverancier of partner configureert het systeem, en alleen je eigen mensen kunnen de data definiëren, content goedkeuren en werkwijzen veranderen.

Schatting van PIMvendors van de interne inzet per fase voor een middelgroot bedrijf:

• Selectie, 12 weken in de PIMvendors-methode: een projectleider voor ongeveer 50 procent, plus workshops met product, e-commerce, IT en compliance.
• Implementatie: een product owner voor 50 tot 100 procent en key users uit elk data-eigenaarsteam voor 20 tot 30 procent. Daarnaast IT-capaciteit voor de integratie met ERP en commerce.
• Na de livegang: vaste data stewards, een governance lead en een platformeigenaar binnen IT.

Twee factoren drijven de inzet op: datamigratie uit veel bronnen, en een datamodel dat vóór de selectie nooit is ontworpen. Beide zijn goedkoper om vroeg op te lossen.

In selecties van PIMvendors wordt de interne capaciteit getoetst voordat de RFP de deur uitgaat. Kan een project geen product owner vrijmaken, stel de selectie dan uit, want de software gaat wachten op besluiten waar niemand tijd voor heeft.

Neem interne inzet op in de businesscase als kostenregel met namen en percentages, zodat de stuurgroep naast het budget ook de mensen goedkeurt.